Centro de ayuda

Crea tu negocio, registra tus ingredientes con su precio en Inventario y luego crea una receta en Recetas. Al agregar los ingredientes verás el costo total y por porción al instante.

Inventario (ingredientes) → Factor de rendimiento (mermas) → Recetas → Menús → Valoración y Punto de equilibrio para fijar precios. La lista de pasos del panel te guía hasta tu primer resultado.

Sí. En Inventario usa la opción de importar y sigue la plantilla. También puedes empezar con el banco de ingredientes y recetas base incluido en los planes de pago.

En la pantalla de inicio de sesión pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?», escribe tu correo y te enviaremos un enlace válido por 1 hora para crear una nueva.

Revisa la carpeta de spam. Puedes pedir otro desde la pantalla de inicio de sesión («Reenviar correo») o desde Mi cuenta > Seguridad. Si sigue sin llegar, escríbenos desde el formulario de soporte.

Entra a Mi cuenta > Seguridad. Para el correo te enviaremos un enlace de confirmación; al cambiar la contraseña cerramos tus otras sesiones por seguridad.

En Mi cuenta > Seguridad verás tus sesiones activas y podrás cerrarlas. También puedes usar «Cerrar sesión en todos los dispositivos» en la pestaña Cuenta.

Al crear tu negocio tienes 14 días con funciones Pro, sin tarjeta. Al terminar pasas al plan Free con funciones limitadas, a menos que elijas un plan de pago.

Desde Configuración > Facturación. Al subir pagas el valor completo del plan nuevo y empieza un periodo de 30 días. Al bajar, conservas tu plan hasta el final del periodo ya pagado.

En Configuración > Facturación pulsa «Cancelar suscripción». Seguirás usando tu plan hasta el final del periodo pagado y puedes reanudarla antes de que termine.

Verás un aviso en la plataforma. Actualiza tu método de pago en Configuración > Facturación y reintenta el cobro. Tienes 5 días antes de pasar al plan Free; tus datos no se borran.

En Configuración > Facturación > Historial de facturas. Abre un recibo y usa «Imprimir / PDF» para guardarlo.

El primer cobro de un plan de pago es reembolsable dentro de los 7 días siguientes. Consulta la política de reembolso y escríbenos desde el formulario de soporte con el número de tu recibo.

Sumamos el costo de cada ingrediente (precio por unidad × cantidad, ajustado por el factor de rendimiento) y lo dividimos entre las porciones de la receta.

Es el porcentaje aprovechable de un ingrediente después de limpiarlo o cocinarlo (mermas). Con él, el costo de la receta refleja lo que realmente pagas por lo que usas.

Usa Valoración: ingresas tu porcentaje de costo objetivo y obtienes el precio sugerido. Con Punto de equilibrio calculas cuántas ventas necesitas para cubrir tus costos fijos.

En Configuración > Equipo envía una invitación por correo con el rol que corresponda. La persona acepta el enlace y queda en tu organización. El número de usuarios depende de tu plan.

Propietario y gerente administran el negocio; chef y analista de costos trabajan con recetas, inventario y cálculos; solo lectura puede consultar. En planes de pago puedes crear roles personalizados en Configuración > Roles.

Sí. En Mi cuenta > Cuenta pulsa «Exportar mis datos» para descargar un archivo JSON con tus ingredientes, recetas, menús y cálculos.

En Mi cuenta > Cuenta > Zona de riesgo. Si eres propietario de un negocio con equipo, primero transfiere la propiedad o elimina la organización. Tus datos se borran en un máximo de 30 días.

Solo los usamos para prestarte el servicio, la facturación y el soporte. No vendemos datos. Más detalle en la política de privacidad.