Política de Reembolso

Prueba gratuita

Todas las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba sin costo y sin tarjeta. Te recomendamos usar la prueba para confirmar que CO$AYB se ajusta a tu negocio antes de contratar un plan de pago.

Reembolso del primer cobro

Si contratas un plan de pago por primera vez y no estás satisfecho, puedes pedir el reembolso total de ese primer cobro dentro de los 7 días siguientes al pago. Solo aplica una vez por organización.

Renovaciones y cambios de plan

Los cobros de renovación mensual no son reembolsables una vez iniciado el período. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado y no se realizan nuevos cobros. En los cambios de plan solo pagas la diferencia proporcional al tiempo restante.

Cobros duplicados o erróneos

Si detectas un cobro duplicado o un valor distinto al informado, escríbenos y lo corregimos o reembolsamos sin importar la fecha, previa verificación del pago.

Libros, cursos y consultoría

Los libros digitales, cursos y servicios de consultoría se rigen por las condiciones indicadas al momento de la compra. Los libros físicos pueden devolverse dentro de los 5 días siguientes a la entrega si llegan sin uso, conforme al derecho de retracto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Cómo solicitarlo

Envía tu solicitud desde el formulario de soporte (Centro de ayuda) o escríbenos a soporte@academiaomg.com indicando el correo de tu cuenta y el número de operación del recibo.

Respondemos en un máximo de 3 días hábiles. El reembolso aprobado se devuelve al mismo medio de pago y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.